Ogólne Warunki i zasady (Regulamin)

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH”) Ing. Wolfgang Kanduth, MBA MPA Msc, działającego pod nazwą "Meisterdrucke" (dalej „Sprzedawca”), mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (dalej „Klient”) ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Włączenie własnych warunków Klienta zostaje niniejszym wyraźnie wykluczone, o ile nie uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która dokonuje czynności prawnej w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.



2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą umożliwieniu Klientowi złożenia wiążącej oferty.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego w sklepie internetowym Sprzedawcy formularza zamówienia online. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku oraz po przejściu elektronicznego procesu zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni:

- wysyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (fax lub e-mail), przy czym decydująca jest data otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub

- dostarczając zamówiony towar Klientowi, przy czym decydująca jest data otrzymania towaru przez Klienta, lub

- żądając zapłaty od Klienta po złożeniu zamówienia.

Jeżeli istnieje kilka z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy jedna z tych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna się następnego dnia po jej wysłaniu przez Klienta i kończy się wraz z upływem piątego dnia po wysłaniu oferty. Jeśli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty i Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online, treść umowy jest przechowywana przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłana Klientowi w formie pisemnej (np. e-mail, fax lub list) po złożeniu zamówienia. Udostępnienie treści umowy przez Sprzedawcę poza tym zakresem nie jest możliwe. Jeśli Klient przed złożeniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą zostać bezpłatnie pobrane przez Klienta przy użyciu odpowiednich danych dostępowych do konta chronionego hasłem.

2.5 Przed ostatecznym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online, Klient może zidentyfikować ewentualne błędy, uważnie czytając wyświetlane na ekranie informacje. Skutecznym narzędziem technicznym do lepszego wykrywania błędów może być funkcja powiększania w przeglądarce internetowej. Podczas elektronicznego procesu zamówienia Klient może korygować swoje dane przy użyciu standardowych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.6 Umowa może zostać zawarta w języku niemieckim lub angielskim.

2.7 Realizacja zamówienia i kontakt z Klientem odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz automatycznej obsługi zamówień. Klient jest zobowiązany zapewnić, że podany przez niego adres e-mail jest poprawny, aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły zostać odebrane. W szczególności w przypadku stosowania filtrów SPAM Klient musi zapewnić, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie upoważnione przez Sprzedawcę do obsługi zamówień mogą być dostarczone.



3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje na temat prawa odstąpienia od umowy zawarte są w pouczeniu o odstąpieniu od umowy Sprzedawcy.

3.3 Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.



4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane osobno w odpowiednim opisie produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą w indywidualnych przypadkach wystąpić dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie odpowiada i które ponosi Klient. Dotyczy to np. kosztów przekazania pieniędzy przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za wymianę walut) lub opłat celnych i podatków (np. cła). Takie koszty mogą również wystąpić w związku z przekazaniem pieniędzy, jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza UE, ale Klient dokonuje płatności z kraju spoza UE.

4.3 Możliwości płatności są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.4 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest należna niezwłocznie po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły innego terminu płatności.

4.5 W przypadku płatności za pośrednictwem metody oferowanej przez PayPal, płatność realizowana jest za pośrednictwem usługodawcy PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal”), na warunkach określonych w regulaminie PayPal, dostępnym na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub – jeśli Klient nie posiada konta PayPal – na warunkach płatności bez konta PayPal, dostępnych pod https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 W przypadku wyboru metody płatności „SOFORT” płatność realizowana jest za pośrednictwem usługodawcy SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium („SOFORT”). Aby móc zapłacić za pomocą „SOFORT”, Klient musi posiadać konto bankowości internetowej z PIN/TAN, być uprawniony do korzystania z „SOFORT” i potwierdzić zlecenie płatnicze wobec „SOFORT”. Transakcja płatnicza zostanie wykonana niezwłocznie po potwierdzeniu przez „SOFORT”, a konto Klienta zostanie obciążone. Szczegółowe informacje o metodzie płatności „SOFORT” dostępne są na stronie https://www.klarna.com/sofort/.



5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Dostawa towarów odbywa się na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. W procesie realizacji zamówienia decydujący jest adres dostawy podany w procesie obsługi zamówienia przez Sprzedawcę.

5.2 Jeśli firma transportowa zwróci Sprzedawcy przesłany towar, ponieważ dostawa do Klienta była niemożliwa, Klient ponosi koszty nieudanego wysyłki. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Klient nie ponosi odpowiedzialności za okoliczność, która uniemożliwiła dostawę lub gdy był tymczasowo niezdolny do przyjęcia świadczenia, o ile Sprzedawca nie poinformował go o świadczeniu w odpowiednim terminie. Nie dotyczy to również kosztów wysyłki w przypadku skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przez Klienta. Koszty zwrotu reguluje w takim przypadku pouczenie o odstąpieniu od umowy Sprzedawcy.

5.3 W przypadku odbioru osobistego, Sprzedawca najpierw informuje Klienta mailowo, że zamówiony towar jest gotowy do odbioru. Po otrzymaniu tej wiadomości Klient może, po uzgodnieniu ze Sprzedawcą, odebrać towar w siedzibie Sprzedawcy. W takim przypadku nie są naliczane koszty wysyłki.



6) Zastrzeżenie własności

Jeśli Sprzedawca dokonuje dostawy z odroczoną płatnością, zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru aż do pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.



7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

7.1 W przypadku wad zakupionego towaru mają zastosowanie przepisy ustawowe dotyczące odpowiedzialności za wady.

7.2 Klient proszony jest o zgłaszanie firmie dostawczej widocznych uszkodzeń transportowych oraz poinformowanie o tym Sprzedawcy. Brak zgłoszenia nie wpływa na ustawowe lub umowne roszczenia Klienta z tytułu wad.



8) Szczególne warunki dotyczące przetwarzania towarów według specyfikacji Klienta

8.1 Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca zobowiązany jest, oprócz dostawy towarów, również do przetworzenia towarów według określonych wytycznych Klienta, Klient zobowiązany jest udostępnić Sprzedawcy wszelkie niezbędne do przetworzenia treści, takie jak teksty, obrazy lub grafiki w określonych przez Sprzedawcę formatach, rozmiarach plików oraz udzielić odpowiednich praw do ich wykorzystania. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za uzyskanie praw do tych treści. Klient oświadcza i bierze odpowiedzialność za to, że ma prawo do korzystania z przekazanych Sprzedawcy treści. W szczególności Klient musi zadbać o to, aby nie naruszać praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych i praw osobistych.

8.2 Klient zwalnia Sprzedawcę z wszelkich roszczeń osób trzecich, które mogą być zgłoszone wobec Sprzedawcy w związku z naruszeniem ich praw przez wykorzystanie przez Sprzedawcę treści Klienta zgodnie z umową. Klient ponosi również uzasadnione koszty niezbędnej obrony prawnej, w tym wszelkie koszty sądowe i honoraria adwokackie. Powyższe nie ma zastosowania, jeżeli Klient nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie. W przypadku zgłoszenia roszczenia przez osobę trzecią Klient zobowiązany jest niezwłocznie, rzetelnie i w pełni udzielić Sprzedawcy wszelkich informacji niezbędnych do weryfikacji roszczeń i obrony.

8.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli przekazane przez Klienta treści naruszają przepisy prawa, zakazy urzędowe lub dobre obyczaje. Dotyczy to w szczególności przekazywania treści sprzecznych z konstytucją, rasistowskich, ksenofobicznych, dyskryminujących, obraźliwych, zagrażających nieletnim i/lub gloryfikujących przemoc.



9) Realizacja kuponów promocyjnych

9.1 Kupony wydawane przez Sprzedawcę bezpłatnie w ramach akcji promocyjnych o określonym terminie ważności, których Klient nie może zakupić (dalej „kupony promocyjne”), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i tylko w podanym terminie.

9.2 Niektóre produkty mogą być wyłączone z promocji, jeśli wynika to z treści kuponu promocyjnego.

9.3 Kupony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

9.4 Na jedno zamówienie może być wykorzystany tylko jeden kupon promocyjny.

9.5 Wartość zamówienia musi być co najmniej równa wartości kuponu promocyjnego. Ewentualne saldo nie podlega zwrotowi przez Sprzedawcę.

9.6 Jeżeli wartość kuponu promocyjnego nie wystarczy na pokrycie zamówienia, różnicę można uregulować jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

9.7 Saldo kuponu promocyjnego nie podlega wypłacie w gotówce ani nie jest oprocentowane.

9.8 Kupon promocyjny nie jest zwracany, jeśli Klient zwraca towar całkowicie lub częściowo opłacony kuponem promocyjnym w ramach przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy.

9.9 Kupon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może dokonać świadczenia wobec aktualnego posiadacza kuponu promocyjnego, który realizuje go w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca posiada wiedzę lub rażąco niedbałą niewiedzę o braku uprawnień, braku zdolności do czynności prawnych lub braku umocowania aktualnego posiadacza.



10) Prawo właściwe

Wszelkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Austrii z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowego zakupu towarów ruchomych. W przypadku konsumentów wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie prowadzi do odebrania ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.



11) Kodeks postępowania

Sprzedawca zobowiązał się do przestrzegania warunków uczestnictwa w inicjatywie eCommerce „Fairness im Handel”, dostępnych pod adresem https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.



12) Alternatywne metody rozstrzygania sporów

12.1 Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów pod następującym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy w celu pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów kupna lub świadczenia usług zawieranych online z udziałem konsumenta.

12.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany do uczestnictwa w postępowaniu przed sądem polubownym ds. konsumentów, ale co do zasady jest na to gotowy.



13) Warunki użytkowania

13.1 Wszelkie materiały graficzne opublikowane na naszej stronie internetowej nie mogą być kopiowane, przetwarzane ani publikowane w innym miejscu.

13.2 Korzystanie z naszych wydruków dozwolone jest wyłącznie do prywatnych celów związanych z wyposażeniem i dekoracją wnętrz. Jakiekolwiek inne wykorzystanie, w tym ponowne użycie lub wykorzystanie komercyjne, jest zabronione.

13.3 Wydruki mogą być eksponowane wyłącznie w prywatnych pomieszczeniach. Wystawy publiczne są zabronione.



14) Obowiązki Klienta

14.1 Przetwarzanie materiałów graficznych dostarczonych przez Klienta odbywa się w ramach zautomatyzowanego procesu bez kontroli i korekty przez Sprzedawcę. Przesyłając pliki, Klient potwierdza, że ma prawo do rozpowszechniania i powielania treści i materiałów zawartych w tych plikach, w szczególności, że posiada odpowiednie prawa autorskie oraz – w razie potrzeby – zgodę osób widocznych na zdjęciach w rozumieniu § 22 niemieckiej ustawy o prawie autorskim do dzieł sztuki.

14.2 Klient gwarantuje w szczególności, że przesłany plik graficzny nie zawiera treści gloryfikujących przemoc, podżegających do nienawiści, rasistowskich, pornograficznych ani pedofilskich. Klient potwierdza ponadto, że nie narusza przepisów o ochronie nieletnich ani przepisów karnych oraz że materiały nie naruszają praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw ochronnych osób trzecich, ogólnego prawa do ochrony prywatności lub innych praw.

14.3 Jeżeli Sprzedawca zostanie wezwany przez osoby trzecie do zaprzestania naruszeń, wypłaty odszkodowania lub w inny sposób z powodu przetwarzania zdjęcia przesłanego przez Klienta, Klient zobowiązany jest zwolnić Sprzedawcę z tych roszczeń.

14.4 Klient potwierdza, że będzie wykorzystywał zdjęcie wyłącznie do prywatnych, dekoracyjnych celów.